سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة استرجاع مدتها ١٤ يومًا، مما يعني أن لديك ١٤ يومًا بعد استلام المنتج لطلب الاسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على cs@youlya.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة عودة على cs@youlya.com


الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

يرجى ملاحظة أنه: يمكنك التحقق من طلبك وفتح الحزمة الخاصة بك مع رجل التسليم قبل استلامه ، وإذا كان هناك أي ضرر ، يمكنك رفض استلامه دون دفع أي تكاليف حتى تكلفة الشحن.


استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا أو ملابس البحر أو البوركيني أو منتجات اللانجيري أو الملابس الداخلية. ولا يمكن استبدال أو استرجاع ملابس البحر أو البوركيني أو اللانجيري أو الملابس الداخلية بعد الاستلام إلا في حالة وجود عيب في التصنيع يتم التحقق منه.


التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.


المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.